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医院投诉***处理系统
1、投诉医院不一定有用，12315属于消费者的投诉平台，主要是受理消费者的申诉和举报，还有是调解消费者权益***，查处侵害消费者权益的事情和制作销售***冒伪劣商品等一些经济违法行为。医院最怕的投诉电话不是12315，而是12320，12320是社会公众举报公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台。
2、而12345是政务服务便民热线，旨在提供政策咨询、投诉举报、便民服务等一站式服务。如果投诉涉及医院的服务质量、医疗***、收费问题等，拨打12345可能更为有效。因为政务服务便民热线会根据投诉的具体内容，将投诉转至相关职能部门进行处理，起到协调和监督的作用。
3、医院投诉电12320属于卫生行业***公益热线。
4、根据林律师处理医疗***的经验，虽然12320热线解决***的能力有限，但拨打该热线能够启动一个正式的投诉程序。医院需对收到的投诉作出回应，而平台会对投诉进行初步调查并提供反馈，这一过程可能起到了警示作用。
5、投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。受理公众对突发公共卫生***应急处置的投诉。受理公众对公共卫生工作的意见和建议。提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
6、法律主观：医疗***有好几处投诉地点，如果是在医院，可以在医院的医疗***办公室投诉，也可直接投诉到医院内部的管理部门，也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科，医政科的主要职责之一就是调解医疗***。
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